住客点评>>
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好评很不错，环境优雅，干净
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好评营养早餐也是很好的，
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好评好，非常好，订很多次了
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好评过来花都，一直都住这边，环境很好，早餐也不错
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好评还不错，5邋邋遢遢的
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州正盛红谷酒店交通指南
酒店位于花都区迎宾大道与天贵路交汇处的正盛商务大厦内，紧邻龙泰百货商场、花都区政府、花都广场和人民公园，地理位置繁华，购物方便。
【前往酒店】：
- 距离南杭花园960米，沿迎宾大道西行至天桂路南行，共步行约10分钟；
- 距离花都长途客运站4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离广州火车北站4.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离广州站30.5公里，乘坐出租车约1小时10分钟；
- 距离广州西站31.8公里，乘坐出租车约1小时15分钟；
- 距离广州东站38.1公里，乘坐出租车约1小时25分钟；
- 距离广州白云国际机场40公里，乘坐出租车约1小时30分钟；或乘坐机场巴士9线至南杭花园下。
【酒店周边信息】：
- 距离龙泰百货商场320米，步行约5分钟；
- 距离花都区政府480米，步行约5分钟；
- 距离花都广场590米，步行约5分钟；
- 距离人民公园790米，步行约10分钟；
- 距离花果山公园2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离马鞍山公园2.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离电视塔公园2.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离秀全公园3.8公里，乘坐出租车约15分钟。